Política de Privacidade da 9dbt

1 Quem Somos

A 9dbt é uma plataforma digital de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro. Operamos sob o domínio 9dbt.com e oferecemos ao jogador brasileiro uma experiência completa: slots de provedores internacionais certificados, cassino ao vivo com dealers reais, apostas esportivas em futebol e demais modalidades, além de métodos de pagamento 100% brasileiros como Pix, Mercado Pago e PicPay.

Para os fins desta Política de Privacidade, a 9dbt é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, atuando como controladora quando determina as finalidades e os meios de tratamento, e como operadora quando processa dados em nome de parceiros regulados. Todas as atividades de tratamento ocorrem em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2 Dados que Coletamos

A 9dbt coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do usuário. Os dados tratados pela plataforma podem ser agrupados nas seguintes categorias:

2.1 Dados de cadastro e identidade

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documentos de identidade apresentados no processo de KYC (RG, CNH, passaporte).

2.2 Dados financeiros e transacionais

• Chave Pix vinculada à conta;
• Dados bancários para TED/DOC (agência, conta, banco);
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
• Histórico de apostas e jogadas (jogo, valor apostado, resultado, data e hora).

2.3 Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet);
• Páginas acessadas, tempo de sessão e cliques dentro da plataforma;
• Identificadores de cookies e tokens de sessão.

2.4 Dados de comunicação

• Mensagens trocadas com o suporte (chat, e-mail);
• Registros de reclamações e solicitações formais;
• Preferências de comunicação (opt-in/opt-out para promoções).

3 Como e Por Que Usamos Seus Dados

Os dados coletados pela 9dbt são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nunca utilizamos seus dados para fins incompatíveis com os informados neste documento sem novo consentimento expresso:

• Criação e gestão da conta: verificação de identidade, prevenção de contas duplicadas e manutenção do perfil do jogador;
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques e estornos via Pix, Boleto, TED/DOC e demais métodos aceitos;
• Prestação dos serviços de jogo e apostas: processamento de apostas, liquidação de resultados, concessão de bônus e créditos de free spins;
• Verificação de elegibilidade: confirmação de maioridade (18+), verificação de inclusão em listas de autoexclusão e cumprimento das regras do CACPPAA;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas e reporte ao COAF conforme a Lei nº 9.613/1998;
• Segurança e combate a fraudes: detecção de acessos não autorizados, bots, manipulação de jogos e abuso de bônus;
• Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via suporte 24 horas;
• Melhoria dos serviços: análise de comportamento de navegação para aprimorar a experiência, interface e desempenho da plataforma;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades e ofertas personalizadas, apenas para usuários que optaram por recebê-las (opt-in);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições da SPA, ANPD, Ministério da Fazenda, Poder Judiciário e demais autoridades competentes.

4 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 9dbt está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo relaciona as principais atividades de tratamento e as respectivas bases jurídicas aplicadas:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 9dbt não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas situações listadas abaixo, sempre com as salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:

• Processadores de pagamento: gateways certificados PCI DSS que processam transações Pix, boleto, cartão e transferências bancárias. Eles recebem apenas os dados mínimos necessários para a liquidação financeira;
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt recebem identificadores técnicos de sessão para registrar apostas e resultados, sem acesso a dados financeiros completos do usuário;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e validação de CPF que atuam estritamente como operadores de dados sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
• Prestadores de infraestrutura (cloud/hosting): servidores e serviços de nuvem que hospedam a plataforma, contratados com aditivos de proteção de dados adequados;
• Autoridades públicas e reguladores: COAF, SPA, ANPD, Receita Federal, Ministério da Fazenda e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, requisição formal ou ordem judicial devidamente fundamentada;
• Auditores e consultores jurídicos: estritamente para fins de auditoria interna, conformidade regulatória ou defesa em processos administrativos e judiciais, sob sigilo profissional.

6 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos operam servidores fora do território brasileiro. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a 9dbt garante que ela ocorrerá apenas para países ou organizações que:

• Tenham sido reconhecidos pela ANPD como possuidores de grau adequado de proteção de dados; ou
• Tenham firmado com a 9dbt cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD; ou
• Possuam políticas corporativas globais de privacidade (Binding Corporate Rules) devidamente reconhecidas pela autoridade competente; ou
• Atuem em jurisdições com arcabouço legal de proteção equivalente ao da LGPD (como o GDPR europeu), com as salvaguardas contratuais adicionais necessárias.

Os dados transferidos internacionalmente são limitados ao mínimo necessário para o funcionamento do serviço específico contratado (por exemplo, dados de sessão para liquidação de rodadas em servidores de provedores de jogos).

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 9dbt utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência de uso e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e comunicações. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:

7.1 Cookies estritamente necessários

Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, funções como login, carrinho de apostas e navegação segura não funcionam. Estes cookies não requerem consentimento, pois são essenciais para a prestação do serviço solicitado pelo usuário.

7.2 Cookies de desempenho e análise

Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) de forma agregada e anonimizada. Ajudam a identificar e corrigir problemas técnicos e a melhorar a usabilidade geral.

7.3 Cookies de funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre preferências suas, como idioma, configurações de exibição de odds e jogos favoritos, proporcionando uma experiência mais personalizada em visitas futuras.

7.4 Cookies de marketing e segmentação

Utilizados para exibir conteúdo promocional relevante com base no seu histórico de navegação. Somente são ativados mediante consentimento explícito. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade disponível na sua conta 9dbt.

8 Segurança dos Dados

A 9dbt adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da 9dbt;
• Criptografia de dados em repouso para informações financeiras e documentos de identidade armazenados;
• Controle de acesso por função (RBAC) garantindo que apenas colaboradores com necessidade operacional justificada acessem dados sensíveis;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso administrativo aos sistemas internos da plataforma;
• Monitoramento contínuo de tentativas de intrusão, anomalias de acesso e comportamentos suspeitos;
• Gateways de pagamento certificados PCI DSS — nenhum dado de cartão é armazenado diretamente nos servidores da 9dbt;
• Backups criptografados realizados em intervalos regulares com testes periódicos de restauração;
• Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos usuários afetados nos prazos previstos na LGPD em caso de violação de dados.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema digital é 100% invulnerável. Caso você identifique qualquer atividade suspeita em sua conta, entre em contato imediatamente com o nosso suporte pelo e-mail [email protected].

9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO):

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de direito]" e o número do seu CPF para identificação. Respondemos em até 15 dias corridos, conforme determina a LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período mediante comunicação justificada.

10 Retenção e Eliminação de Dados

A 9dbt mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, em cumprimento à Lei de Lavagem de Dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e às regulamentações da SPA;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 anos, conforme exigência da Receita Federal e do COAF;
• Histórico de apostas e jogadas: mínimo de 3 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Registros de comunicação com suporte: 2 anos após o encerramento do chamado;
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 13 meses, renovados mediante novo consentimento;
• Dados tratados com base em consentimento (marketing): até a revogação do consentimento ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.

Após o término dos prazos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular.

11 Menores de Idade

A plataforma 9dbt é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma requer a confirmação de maioridade, e o processo de verificação de identidade (KYC) inclui a checagem da data de nascimento com base em documentos oficiais.

Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos à exclusão imediata desses dados e ao encerramento da conta correspondente, conforme previsto na LGPD e na legislação de proteção à criança e ao adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990).

Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados foram coletados indevidamente em nossa plataforma, entre em contato imediatamente com [email protected].

12 Links para Sites Externos

A plataforma 9dbt pode conter referências a outros sites ou serviços. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às atividades de tratamento de dados realizadas no domínio 9dbt.com e em aplicações diretamente operadas pela 9dbt. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros, ainda que acessados por meio de links disponíveis em nossa plataforma. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site visitado.

13 Comunicações de Marketing e Preferências

Você pode receber comunicações promocionais da 9dbt por e-mail, SMS ou notificações push somente se tiver manifestado consentimento expresso (opt-in) no momento do cadastro ou posteriormente pelo painel de preferências da sua conta. O consentimento para marketing é opcional e não condiciona a prestação dos serviços principais da plataforma.

Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, você pode:

• Acessar o painel da sua conta 9dbt, na seção "Preferências de Comunicação", e desativar as opções desejadas;
• Clicar no link de descadastramento presente em qualquer e-mail promocional enviado pela 9dbt;
• Enviar solicitação de opt-out para [email protected].

O cancelamento do marketing não afeta o envio de comunicações operacionais e transacionais essenciais, como confirmações de depósito/saque, alertas de segurança e notificações sobre alterações nesta Política.

14 Alterações nesta Política de Privacidade

A 9dbt reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. Em caso de alterações substanciais — especialmente aquelas que ampliem o escopo do tratamento ou modifiquem seus direitos como titular — notificaremos você com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou por aviso destacado na plataforma antes da entrada em vigor das mudanças.

Para ajustes menores, como correções ortográficas ou esclarecimentos que não alterem o conteúdo material desta Política, a atualização pode ser publicada sem aviso prévio. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a vigência das novas condições implica aceitação tácita das alterações.

15 Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 9dbt, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO (dados pessoais / LGPD): [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações LGPD; até 24 horas para suporte geral

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela supervisão do cumprimento da LGPD no Brasil, pelo portal oficial gov.br/anpd.

Última atualização: 01/01/2026. Esta Política de Privacidade substitui integralmente todas as versões anteriores publicadas pela 9dbt. Ao continuar utilizando a Plataforma, você confirma ter lido, compreendido e aceito os termos aqui descritos.